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“新华保险”官方微信实现了包括保单查询、续期服务、理赔报案、卡单激活、信息资讯在内的五大类全方位互动保单服务。服务功能上线的同时，新华保险微信服务号还增加了多项查询功能：“掌上新华”栏目能实现随身随行的专属服务并支持直接下载应用；“服务锦囊”为客户提供更为全面的服务指南；“高端尊享”助力高端客户独享新华特色增值服务；“产品资讯”栏目方便客户在手机端按照分类查询在售产品信息；还有贴心测评游戏，带给客户繁忙生活中的轻松一刻。
（一）总体概况
新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家全国性专业化大型上市寿险企业。公司主要股东为中央汇金投资有限责任公司、中国宝武钢铁集团有限公司。2011年，新华保险在上海证券交易所和香港联合交易所同步上市。A股代码601336，H股代码01336。
2020年，新华保险实现总保费收入1595.11亿元，营业收入2065.38亿元，总资产达10043.76亿元，连续多年入围《财富》中国和《福布斯》双料500强。
（二）公司战略
新华保险始终坚持“以客户为中心”，致力于打造“中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”。2019年，公司提出“1+2+1”战略，即“一体两翼+科技赋能”，以寿险业务为主体，以财富管理和康养产业为两翼，以科技赋能为驱动。坚持党的领导发展原则、坚持高质量发展定位、坚持专业化发展格局、坚持市场化发展机制、坚持渐进式发展定力，走长期健康可持续发展道路，规模价值均衡发展，稳步提升综合实力。
（三）销售网络
新华保险建立了覆盖全国的销售网络，拥有36309名内勤员工（与新华保险签订劳动合同的员工）及60.6万名营销员，为3320.5万名个人客户及8.8万名机构客户提供全面的寿险产品和服务。
新华保险微信公众账号“新华保险”日前正式开通在线客户服务功能，以满足客户随时随地即办理业务的服务需求。今后，客户能移动办理理赔报案，体验新华全景特色服务，在微信端开启保单“互动式”自助服务时代。
新华保险官方app为您量身打造的全新的客户服务互动体验平台，为您全面展现多样化的服务渠道及丰富多彩的服务功能，为您带来全新的移动服务，尽情释放指尖魅力，助您随时随地进行体验，畅享丰富的移动服务舞台。
1.丰富的移动服务舞台
不仅可为您介绍多样化的服务渠道及丰富多彩的服务项目：包括柜面、95567电话、网站、短信、VIP等各项服务内容，还可为您提供包括保单查询及保全变更等功能的移动保单服务。
2.界面超级炫丽，四大版本完美适配
用户体验界面丰富炫动、操作便捷易用，您可感受到舒适的接触体验。适用于多平台多版本应用，包括安卓手机版及PAD版，苹果手机版及PAD版共计4大版本，完美适配。
3.全新的功能设计
富有时尚、一体化的功能设计、移动保单服务、快捷服务整合及常用模块自由添加功能，全面满足您的需求。
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一、电话方法查询：
可以拨打新华保险公司全国客户服务热线95567，提供你的合同号码和身份证号码，由客服人员协助你操作查询。
二、本地柜台查询：
投保人带身份证或是保单前往当地新华保险公司查询。
三、网上方法查询：
1、可以进入新华保险官方网站查询：登陆首页找到“客服中心”；
2、选择“查询服务”中的“个人保单查询”；
3、然后，根据提示输入用户名，登录密码，验证码就可以查询了。
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