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两种上号方式

在「租号宝]，有两种不同的上号方式，分别是：

1.快速上号-云游戏

租号列表中带“云游戏”标签，或租用/启动按钮带有“云朵图标”的是云游戏上号。

云游戏对网络环境要求较高，同时为了更好的游戏体验还需你在上号前按提示允许“录音权限”。

2.明文账密上号

下单成功后，订单详情会显示租用游戏的账号和密码，点击复制即可。

明文账密上号时，需租客自主打开手机中的游戏后，粘贴入复制好的账号、密码登陆即可。

什么是“云游戏”？

“云游戏是将运算置于云上的游戏方式，简单来说就是把你的设备当成一个显示器和操作台，将原本应该在本地进行的游戏运算、渲染、存储等都放在云端服务器执行，再将执行完毕的游戏画面通过网络实时传输回本地屏幕，这种游戏方式的本质是交互性在线视频流。”

在「租号宝」的快速上号方式中，游戏启动按钮带“云朵图标”的就是云游戏。

云游戏优点

1.无需下载游戏，即点即玩，不占手机内存；

2.触发“登录认证”的概率小，较普通上号方式更快捷、方便；

3.无需截图扫码，极速上号。

云游戏温馨提示

1.为保障游戏体验，请在Wifi畅通的环境下体验；

2.如遇卡顿，可尝试切换网络或降低游戏画面清晰度来调试。

使用常见问题

投诉退款说明

上号遇到问题时，订单时间内在右上角直接“投诉退款”即可。请务必选择投诉问题的正确分类，且详细说明问题导致的原因。

通常情况下，投诉后客服会在5分钟内响应，且会根据订单实际情况人性化判断后给出处理结果，同时进行撤单处理。

对订单发起“投诉退款”后，请务必及时关注投诉订单的处理结果。若对处理结果有疑义，订单结束前可再次发起投诉；若订单时间已截止，则无法再次发起投诉。

如因证据不足导致失败的申诉，请注意查看订单客服留言查看所需证明，重新提交申诉。

特别强调

1.平台会根据租客的租用记录和撤单率全面考量每个订单的投诉问题；

2.订单投诉、撤单后请及时下号，请勿继续游戏。如继续进行游戏，将按照默认账号无问题，扣除订单全部租金。

无法登陆（非密码错误问题）

在你租用账号登陆时，如遇非“密码错误”而登陆不了

的问题，如：无法扫码上号等，请直接投诉，投诉原因

为：无法登陆。

客服核实后做如下处理并撤单：

1.若“无法登陆”属实：

（1）10分钟内，返还全部租金，并留言告知登陆方式；

(2）无游戏记录且超过10分钟的，按小时扣除部分租金；

（3）有游戏记录且超过10分钟的，按照“不想玩”处理，多扣除一小时租金。

2.若“无法登陆”不实：

（1）10分钟内，返还全部租金，并留言告知登陆方式；

（2)超过10分钟的，按照“不想玩了”处理，多扣除一小时租金。

账号冻结（QQ冻结）

在你租用账号登陆时，如遇游戏账号(QQ账号）冻结玩不了的情况，请直接投诉，投诉原因为：账号冻结（QQ冻结）。

客服核实后做如下处理并撤单：

1.若“账号冻结”属实：

（1）10分钟内，返还全部租金；

(2）超过10分钟的，按小时收取部分租金（因为冻结是由异地登陆频繁导致）。

2.若“账号冻结”不实：

（1）10分钟内，返还全部租金；

（2）超过10分钟无游戏记录的，按小时扣除部分租金；

（3）超过10分钟有游戏记录的，按照“不想玩了”处理，多扣除一小时租金。

租错号/租错时间

当你在租用期间，因“租错”的个人原因不能继续游戏，请及时投诉，切勿游戏进行后再投诉。投诉原因：租错号/租错时间。

客服核实后做如下处理并撤单：

1.快速上号登陆

（1）10分钟内，返还全部租金；

(2）超过10分钟的，按照“不想玩了”处理，多扣除一小时租金；

（3）若连续3单以“租错”原因无故撤单的，将被视为恶意投诉且扣除全部租金。

2.明文账密登陆

因手机系统租错（如：“iOS”租错成“安卓”）或其它问题导致的租用错误而无法继续游戏，考虑到此现象产生并不是号主责任，会扣除一半的租金补偿给号主，同时撤单处理。具体如下：（1）租金扣除不低于1元；

(2)6小时以下的订单，扣除一半的租金；

（3)6小时及以上的订单，扣除3小时租金；

(4）若游戏时间超过10分钟的，按小时扣除余额后并按照以上规则进行处理。

注意：由于账号为单一库存商品，撤单将会极大影响号主的出租收益，所以平台对因“个人原因”导致的该类投诉原因设置投诉次数限制，且撤单高的用户可能不能选择该类型投诉。请租客在选择账号时仔细核实重要信息，避免“不想玩了”、“租错”等情况，感谢你的理解。

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