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类型： 教育培训 版本： V9.0
大小： 578.2 时间： 2025-11-08
1、控制流失率
任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。
2、因人定岗
商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。
3、恩威并治，实行人性化管理
商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
4、适当地运用激励
营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
5、店长负责制
在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。
6、划区管理、充分授权
大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。
7、发挥晨会的作用
每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动营业员的参与！
8、坚持不懈地培训
单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。
9、管理者要具备培训、指导能力
笔者建议：管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。
10、学会应用表格管理
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便捷区域管理办公
日常巡检
杂货铺智慧巡检
商品管理：可以对各种不同商品的信息进行管理，对库存情况进行了解合理的管理库存确保正常的营销。
考勤管理：可以录入不同员工的考勤信息根据不同信息数据生成不同的考勤表，出勤情况都能一目了然。
区域管理：分配不同任务根据不同的区域让员工可以更好的做好不同的事宜，使得更加的精准高效极好。
巡检管理：对于不同区域的巡检信息都可以及时的上报，便于不同问题的可以及时的处理还是很重要的。
异常提醒：一旦订单和相关的信息服务出现异常都会在第一时间收到报警提示，且是非常及时的很不错。
流程审批：各种不同的审批流程都可以在这里高效的进行，且还能对历史的审批情况进行查询非常便捷。
众通店小助是一款非常实用的店铺管理应用，关于杂货店铺的日常管理事宜和各种不同的订单问题都可以在这里高效的处理，员工的考勤信息会实时的记录且数据不易丢失计算起来更加便捷，区域性的任务分配、不同的商品信息管理、费用申请流程审批都是可以完成的，让所有不同的事宜都可以更加系统的进行操作，各个不同流程的管理效率都得到了极大的提升是很不错的。
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